Documents officiels régissant l'utilisation du site onivashop.net et les achats effectués auprès de ONIVA SHOP, conformément au droit malien (Code du Commerce, OHADA).
ONIVA SHOP
"L'innovation à portée de main"
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Le présent site et ses conditions d'utilisation sont régis par le droit malien. Tout litige relatif à l'utilisation du site sera soumis à la compétence des tribunaux de Bamako, République du Mali.
Ces Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées par ONIVA SHOP, que ce soit via le site onivashop.net, WhatsApp, ou en boutique physique à Bamako. Elles sont conformes au droit malien (OHADA).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues entre ONIVA SHOP et ses clients (particuliers et professionnels), sans restriction ni réserve.
Le fait de passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ONIVA SHOP commercialise des produits innovants dans les domaines : outillage, électricité, maison connectée, bébé, auto & moto, éducation, sécurité, santé, hygiène et énergie solaire.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et sont valables tant qu'ils sont affichés. ONIVA SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
La commande est réputée ferme et définitive dès réception de la confirmation de ONIVA SHOP par WhatsApp ou SMS. Une facture OHADA numérotée est émise pour chaque commande.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en est informé dans les plus brefs délais et peut choisir entre un produit de remplacement ou le remboursement intégral.
| Mode de paiement | Condition | Disponibilité |
|---|---|---|
| Cash (espèces) | À la livraison | Bamako uniquement |
| Orange Money | Avant expédition | Mali & International |
| Wave | Avant expédition | Mali & Afrique de l'Ouest |
| Moov Money | Avant expédition | Mali uniquement |
| Virement bancaire | Avant expédition | Commandes B2B uniquement |
| Visa / Mastercard | Bientôt disponible | – |
En cas de paiement par Mobile Money, le client doit envoyer la confirmation de paiement par WhatsApp avant expédition.
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Bamako (toutes communes) | 24 à 48 heures | Dès 1 500 F · Gratuit dès 25 000 F |
| Grandes villes Mali | 3 à 8 jours ouvrés | Sur devis |
| Autres villes Mali | 5 à 12 jours ouvrés | Sur devis |
| Afrique de l'Ouest (48 pays) | 7 à 21 jours | Sur devis |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. ONIVA SHOP ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs extérieurs (conditions météorologiques, grèves, forces majeures).
Un numéro de suivi est communiqué par WhatsApp dès l'expédition.
Chaque commande donne lieu à l'émission d'une facture numérotée conforme aux normes OHADA (Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires). Cette facture peut être fournie sur demande en format papier ou numérique.
Les présentes CGV sont soumises au droit malien et aux règles de l'OHADA. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bamako, République du Mali.
Pour toute réclamation : contactez-nous par WhatsApp au +223 76 33 17 44 ou en boutique à Sotuba ACI, Bamako.
ONIVA SHOP s'engage à protéger votre vie privée. Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
ONIVA SHOP, Sotuba ACI – Route du 3e pont, Bamako, Mali. Contact : +223 76 33 17 44
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande (facturation) | 10 ans (obligation légale OHADA) |
| Données de livraison | 12 mois après la livraison |
| Abonnement newsletter | Jusqu'au désabonnement |
| Logs de sécurité | 6 mois |
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
ONIVA SHOP ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée n'est transmise à des réseaux publicitaires tiers sans votre consentement.
Conformément aux principes de protection des données personnels applicables au Mali, vous disposez des droits suivants :
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ONIVA SHOP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chez ONIVA SHOP, chaque produit est contrôlé avant expédition. Si un produit présente un défaut, nous le remplaçons ou remboursons intégralement, sans conditions.
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour signaler tout problème. Au-delà de ce délai, seule la garantie fabricant s'applique.
| Catégorie de produit | Durée de garantie | Couverture |
|---|---|---|
| Outillage électronique (OBD2, testeurs…) | 12 mois | Défauts de fabrication |
| Électronique grand public (TV, enceinte…) | 12 mois | Défauts de fabrication |
| Énergie (batteries, power stations) | 12 mois | Défauts fabrication · Dégradation normale exclue |
| Outillage manuel | 6 mois | Défauts de matériaux |
| Accessoires (câbles, connecteurs…) | 3 mois | Défauts de fabrication |
| Produits d'hygiène et cosmétiques | DLC indiquée | Conformité à la description |
| Bébé et puériculture | 6 mois | Sécurité et défauts matériaux |
En cas de remboursement accepté, le montant est restitué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 48 à 72 heures après validation du retour.
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