Préparez votre commande en suivant ces étapes. Les modalités dépendent de vos articles et du mode de remise disponible.
1. Choisissez vos articles et leurs options
Ouvrez la fiche produit, sélectionnez la variante souhaitée et vérifiez son prix et sa disponibilité. Ajoutez ensuite la quantité voulue au panier.
2. Vérifiez votre panier
Contrôlez les articles, les variantes, les quantités et les remises. Avant de confirmer, vérifiez également les frais de livraison et le montant total affiché.
3. Choisissez le mode de remise adapté
- Articles physiques livrés : renseignez les coordonnées et la destination demandées. À Bamako, choisissez votre quartier. Pour les régions du Mali et l’international, les modalités de transport doivent être confirmées selon la destination.
- Retrait en boutique : si cette option est proposée, choisissez le point disponible. Attendez la confirmation de disponibilité avant de vous déplacer ; consultez ses horaires et les modalités de paiement indiquées.
- Articles numériques : ils ne nécessitent pas de livraison physique. Consultez les conditions de paiement et d’accès propres au produit ; l’enregistrement de la commande ne garantit pas un accès immédiat.
- Panier mixte : la livraison ou le retrait concerne uniquement les articles physiques. Les articles numériques suivent leurs propres modalités d’accès.
Les paliers de livraison de Bamako portent sur le sous-total des articles physiques après remise. Les articles numériques ne contribuent pas au seuil ; ces paliers ne s’appliquent pas aux régions ni à l’international. Consultez les conditions de livraison et de retrait.
4. Renseignez vos coordonnées et confirmez
Vérifiez votre téléphone et les informations demandées avant d’envoyer la commande. Conservez la référence affichée après son enregistrement. Notre équipe peut vous contacter si une précision est nécessaire.
5. Suivez les modalités de paiement indiquées
Utilisez uniquement les moyens proposés et les coordonnées officielles d’ONIVA SHOP. Le paiement à la livraison dépend de l’éligibilité de la commande et de la zone ; il n’est pas proposé systématiquement. Pour les régions et l’international, l’expédition intervient après confirmation du transport et du paiement intégral requis.
Une commande enregistrée ne signifie pas que le paiement est confirmé, que le colis est expédié ou qu’un accès numérique est ouvert. Consultez les modalités de paiement.
6. Retrouvez le suivi et vos documents
Ouvrez le suivi de commande, renseignez votre référence et votre téléphone, puis effectuez la vérification de sécurité demandée. Les documents sont accessibles lorsqu’ils sont disponibles et autorisés pour votre dossier.
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Demandez un devis pour préciser votre besoin, ou contactez notre équipe. Une demande de devis n’est pas une confirmation de paiement.